| 1. | J'ai fait des modifications à ma page et je ne les vois pas, que faire?
Pour résoudre ce problème appuyez sur le bouton rafraîchir de votre navigateur. Si le problème persiste, veuillez vider la mémoire cache de votre navigateur et appuyer à nouveau sur le bouton rafraîchir.
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| 2. | Comment mettre un forum, un livre d'or, un compteur (...) dans ma page?
Une multitude d'outils, pour les webmasters comme vous, sont à votre disposition dans la Boîte à outils de Francité à l'adresse suivante: http://boiteaoutils.francite.com. Vous y trouverez les outils suivants: mailing list perso, chat perso, super compteur, passweb, albums photos, forum perso, livre d'or, sondage perso, pétition perso et la recherche Francité. Inscrivez-vous et toutes les démarches vous seront fournies.
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| 3. | Quelle est l'adresse de mon site?
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| 4. | Est-ce que vos serveurs acceptent les extensions FrontPage?
Désolé, mais pour des raisons de sécurité les extensions FrontPage ne sont pas acceptées par nos serveurs.
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| 5. | J'entre mon nom d'usager et mot de passe mais on me refuse l'accès à mon centre de contrôle, pourquoi?
Vous faites sûrement une erreur dans votre nom d'usager ou votre mot de passe. Veuillez essayer de nouveau. Si le problème persiste, veuillez vérifier le email qui vous a été envoyé lors de votre inscription, ces informations y sont inscrites.
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| 6. | J'ai construit mon site à l'aide de FrontPage et je veux le mettre dans l'espace qui m'est alloué par PersoCité, que faire?
Vous pouvez télécharger vos fichiers à l'aide du système de téléchargement de PersoCité qui se trouve dans votre centre de contrôle ou utiliser un logiciel ftp. Pour de l'aide concernant le ftp, consultez la question #20.
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| 7. | Comment faire pour publier mon site dans un outil de recherche ou annuaire?
Pour publier votre site dans un outil de recherche, vous devez aller sur Francité et cliquer sur "Ajouter un site" qui se retrouve dans l'entête près de l'outil de recherche. Vous pourrez inscrire votre site dans notre outil de recherche ainsi que dans plusieurs autres.
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| 8. | Je ne peux pas me connecter à votre serveur ftp, que dois-je faire?
Votre nom d'usager ou votre mot de passe est incorrect. Si vous venez tout juste de vous inscrire, veuillez prendre note que la création de votre compte ftp peut prendre jusqu'à une heure après votre inscription. Veuillez patienter et profitez en pour construire ou améliorer votre page web! Si ce n'est pas le cas, veuillez aviser le service technique de PersoCité en cliquant sur le lien "Questions ou commentaires" dans le bas de cette page.
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| 9. | Quelle est la procédure pour se rendre à votre service d'hébergement Olé?
Le service d'hébergement de pages perso Olé a été remplacé par PersoCité, un service encore plus complet. Votre adresse http://ole.francite.com/votre_nom_de_membre fonctionne toujours. Tous les membres de Olé sont maintenant membres de PersoCité. Vous n'avez qu'à vous servir de votre nom d'usager et mot de passe pour accéder à votre centre de contrôle.
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| 10. | Pourriez-vous m'expliquer comment faire un site web?
Pour construire un site web complet, il faut bien sûr quelques connaissances en programmation html. Pour ceux qui n'y connaissent vraiment rien, ne vous inquiétez pas, nous avons prévu le coup. C'est donc pourquoi nous avons mis au point 2 créateurs de pages web pour vous. Vous pourrez y accéder par votre centre de contrôle et créer ainsi une page web sans la moindre connaissance html.
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| 11. | Quand je vais voir ma page web, il y a une page avec le design de PersoCité et il y est inscrit "Erreur 404" ou "Mon site est présentement en construction, veuillez donc revenir dans quelques jours". Qu'est-ce que cela veut dire?
Cette page est là en attendant que vous construisiez votre site. Elle indique à vos visiteurs que votre page n'est pas encore construite. Une fois votre page construite, vous devez détruire le fichier qui se nomme "index.html" et le remplacer par votre site.
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| 12. | Que faire si j'ai téléchargé ma page web et que je n'en vois pas les résultats?
Si vous avez téléchargé votre site et que vous tentez d'accéder à votre site par l'adresse http://persocite.francite.com/votre_nom_de_membre et que vous ne voyez pas votre page web, veuillez vérifier qu'il y ait un fichier nommé "index.html" dans votre site. Ce fichier est le fichier par défaut qui apparaît lorsqu'on ne spécifie pas de nom de fichier dans l'adresse. Si ce n'est pas le cas et que vous ne voyez pas vos modifications, veuillez aller à la question #1.
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| 13. | Mon site existe déjà chez un autre fournisseur d'espace gratuit et j'aimerais le transférer chez vous, quelle est la procédure?
Vous devez d'abord télécharger votre site de votre hébergeur vers votre ordinateur et ensuite le télécharger dans votre compte de PersoCité à l'aide de votre accès ftp ou du système de téléchargement dans votre centre de contrôle.
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| 14. | Quelle est cette publicité qui s'affiche toujours dans une fenêtre à chaque fois que je visite ma page?
Comme ce service d'hébergement vous est offert tout à fait gratuitement, l'affichage de publicité dans vos pages web est une façon de financer le service.
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| 15. | Quel est le prix pour faire héberger un site chez PersoCité?
Il n'en coûte absolument rien, ce service est tout à fait GRATUIT!!!
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| 16. | J'essaie de télécharger un fichier avec le système de téléchargement du centre de contrôle et j'obtiens le message d'erreur suivant: "Active Server Pages error 'ASP 0113' Script timed out /fr/uploader.asp (...)" Que dois-je faire?
Ceci est dû à la grosseur du fichier que vous tenter de télécharger. Il est d'une trop grande taille et trop long à télécharger via le système de téléchargement du centre de contrôle. Veuillez utiliser le service FTP et vous n'aurez pas d'erreurs.
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| 17. | Comment faire pour mettre fin à mon abonnement chez PersoCité?
Vous devez aller dans votre centre de contrôle dans la liste des options du menu vous avez un lien appelé "Désinscription", vous inscrivez votre mot de passe et le tour est joué.
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| 18. | J'ai commis des erreurs dans le formulaire d'inscription, comment corriger cela?
Vous pouvez corriger vos informations à partir de votre centre de contrôle. Vous retrouverez un lien appeler "Modification de vos informations". Veuillez prendre note que vous pouvez modifier toutes vos informations à l'exception de votre nom d'usager.
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| 19. | Comment faire pour changer mon nom d'usager?
Comme l'indique la question 18, vous ne pouvez pas changer de nom d'usager. Vous devez vous créer un autre compte à PersoCité.
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| 20. | Qu'est-ce que le service FTP que vous offrez et comment l'utiliser?
Le service FTP est une alternative au système de téléchargement du centre de contrôle. Vous devez utiliser un logiciel ftp tel que CuteFTP, WS-FTP, BulletProof (...). Pour vous connecter à notre serveur ftp, vous devrez fournir les quelques informations que voici:
L'adresse du serveur: persocite.francite.com
Un nom d'usager: Le même que vous utiliser pour accèder à votre centre de contrôle.
Un mot de passe: Le même que vous utiliser pour accèder à votre centre de contrôle.
Une fois connectée vous n'avez qu'à envoyer vos fichiers sur notre serveur.
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| 21. | Est-ce que vous acceptez les scripts CGI, ASP ou PHP?
Par mesure de sécurité, nous n'acceptons pas les scripts CGI, ni ASP, ni PHP.
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| 22. | J'ai des problèmes de programmation html avec ma page web, est-ce que vous pouvez m'aider?
Avec la multitude de membres de PersoCité, il nous est impossible d'aider personnellement chaque membre avec leurs problèmes html. Par contre, une aide html a été conçue pour les élements html de base, vous pouvez y accèder dans votre centre de contrôle. Nous avons aussi des assistants de création de page web pour les débutants dans la matière.
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| 23. | Quel est la taille maximale des fichiers acceptés sur PersoCité?
La taille maximale est de deux (2) mégaoctets par fichier. Si vous télécharger des fichiers de plus grande taille, ils seront détruits sans avertissement.
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